对客服务中服务态度比服务技巧更重要 立论
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对客服务中服务态度比服务技巧更重要立论谢谢主席，大家好：今天很高兴和各位讨论这个辩题，开宗明义，对客服务，是指我们工作人员为乘客提供服务，服务态度，是在我们服务过程中的心态和表现，服务技巧，是我们在服务过程中使用的技能和方法，今天我方的比较标准是，服务态度和服务技巧何者对于服务人员自身的成长，乘客的服务体验，公司的竞争力更加重要，接下来我方将从以下几点展开论述。首先，对于服务者个人来说，服务技巧每个人高低不同，每个人所掌握的服务技巧，确实会影响其在空中服务时的质量，但服务技巧和态度不同，服务技巧是可以通过锻炼和学习得到提高的，而学习提高的动力，首先就是一个良好的服务态度，秉持着用心为乘客服务的心态，切实的践行真情服务的要求。服务，用心至上，只要我们摆正心态，服务技巧就会我们的不断努力也不断提高，反之......
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