优质服务，设施更重要盘问小结
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优质服务，设施更重要盘问小结谢谢主席大家好让我们回顾一下刚才盘问环节发生了。对方辩友始终向我们强调态度服务的重要性，我方从来不否认。但是态度好不代表我们就能够提供优质的服务。服务最终的目的是什么？当然是解决客户用电的实际需求。正如我方二辩所问，如果我们总是上门和客户说好话、做承诺，哪怕是随叫随到，如果不能最终解决用电的问题，我们的服务也是失败的。相反，如果我们不断提升设备的质量，给予客户放心电，哪怕我们上门少了，打扰客户少了，客户对我们的工作也是满意的。所以态度只是客户需求的一部分，而设备提升带来的良好用电效果这才是满足客户需求......
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