应优先发展数字化服务能力防守
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简介：厚积薄发
标签：辩论稿件,辩论辩词
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应优先发展数字化服务能力防守一、客户粘性（人与人交流）1.客户真正需求的不仅是你的服务七步曲，更需要的是高效便捷的服务和低成本高收益的产品，不还是数字化服务更能形成客户粘性。2.客户真正需要的不是您好而是产品好，还不是数字化服务更能形成客户粘性。二、同质化产品严重1.既然是同质化产品严重，我们更需要以数字化推动创新，不才能推出爆品，杀出重围吗？2.产品同质化严重不恰恰说明产品更重要。数字化服务以数字化推动创新，推出爆品，还不应优先发展吗？三、成本（前期投入高）1.恰恰相反，数字化服务有效替代人力，还不是总体上降低银行运营成本吗？2.招商银行的数据显示了，数字化服务赚1元的成本是线下的百分之二，成本还没有降低吗？四、风险高1.数字化服务运用了大数据、云计算等技术，显然降低了潜在风险。2.金监局等多部委不也出台多项文件规范数字化服务，难道不是大幅降低风险吗？五、老年人1.我们有适老版app，您是觉得我们的app还不好吗？2.我奶奶现在也玩手机刷抖音，对方辩友不要小看老年人啊！3.我们也会变老......
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