践行真情服务，关键在于打造个性化服务
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践行真情服务，关键在于打造个性化服务立论谢谢主席，大家好：开宗明义，真情服务，是民航党组响应习近平总书记关于公共服务行业讲话中的重要内容，所提出的，用真心真意为客户服务，围绕客户需求，提升服务标准，使旅客便捷、便利出行的重要理念，标准化服务是指建立了国家标准或行业标准的服务项目，提供的服务必须按照标准实行；而个性化服务，是指根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求，我们今天的比较标准是，何者更能让客户感受到真情和温暖。，何者就是关键。世界上没有两片相同的叶子，当然更不可能有两位相同的旅客，标准化服务虽然便于管理，可能会更加高效，也能有效的提高服务质量，但，我们追求的不仅仅是这些，真情服务，不仅仅是规范化的服务流程就能给旅客们带来的，海航最美空姐为跪地为老人喂饭，让老人感受到......
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