民航业真情服务学识比颜值更重要

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民航业真情服务学识比颜值更重要（结辩）

谢谢主席，大家好。今天非常有幸与对方辩友进行了一翻激烈的唇枪舌剑，可能在座各位都有些眼花缭乱了，接下来我带大家重新梳理一下我们的辩题。我们今天所谈到的真情服务呀，是每位民航人对顾客体察入微，真诚无欺的服务，是一种发自内心的无私奉献。今天对方辩友从头到尾无非给我们论证的都是颜值能带来视觉感官的刺激，这点我们当然承认，可这样的视觉体验最多是我们真情服务的加分项，而学识才民航业真情服务得以实践和发展的动力源泉。民航业真情服务学识当然比颜值更重要啊！
咱们真情服务的关键一步是搭建顾客与服务人员信任的平台。英国著名心理学家冯特曾经说过：“信任的建立，基于双方对彼此气质的全方位考察。”而颜值只不过是个人气质很小一部分的展现，更重要的部分应该是言谈举止中流露出对顾客的尊重与真诚，气质是由内而外的延伸，富有学识的谈吐与智慧的行动往往可以弥补颜值上的不足，而颜值却永远无法弥补学识上的缺陷。古人云：“腹有诗书气自华。”一个富有学识的服务者才能...... 首次登陆送10下载券,推荐使用QQ一键登录

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