关系营销更重要
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简介：关系营销的好处
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各位评委、对方辩友，各位同事，大家晚上好！
我方观点是发展小微业务，关系营销比服务营销更重要。
所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、竞争者、政府机
构及其他公众发生互动的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。服务营销
是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为满足消费者需要而在营销过程中采取的
一系列活动。营销过程中，建立长期稳定的合作关系远比满足服务者需求更重要。所以
我方认为，发展小微业务，关系营销比服务营销更重要，我将从两个方面加强我的观点
：
第一、更好的建立客户信任度，创造良好的营销环境。
良好的服务态度固然重要，它能保留客户，但客户的保留是指客户的重复光顾，这
只是一种行为。阿尔曼·迪乐认为，关系营销的目标是客户忠诚而不是客户保留。因为如
果不忠诚的客户有了其他选择，他们就会离......
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