情感维护更重要立论
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标签：银行
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谢谢主席、评委、对方辩友，大家好！很高兴，今天能有这样一个机会，与在座的各位共同探讨在客户关系中，情感维护和产品类型何者更重要。在今天金融行业的发展日新月异，因而比较何者更重要，应该侧重于何者更有利于开拓、稳定客户源，促进我行的发展。我方认为情感维护更重要，理由如下：一方面，从拓展新客户角度来讲，情感维护更重要。请诸位回想一下，当年你主动想开的第一张银行卡是因为什么？是因为他的理财有高吗？是因为他的汇率有多好吗？是因为他的贷款利率有多优惠吗？可能那个时候你连这些是什么都搞不清吧。促使你开卡更多的是你觉得这个银行的品牌好，名声高，服务好吧，这显然是客户对于一个银行情感上的信任吧。产品全不全可能当年你都没有了解过，因为年轻的你可能就不知道都有什么产品......
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