客户投诉问题处置不能逾越职责
|5分(高于100%的稿件) |2251|2
简介：本人原创稿件，感谢支持，百分百原创，祝您比赛顺利
标签：客户投诉,银行
质量审核通过
标签：客户投诉,银行
质量审核通过
预览：
客户投诉问题处置不能逾越职责
谢谢主席大家好
很高兴有机会和对方辩友在银监会主办的辩论赛中，相互切磋交流学习。刚才对方辩友的陈词十分精彩，但是有一点我方不能苟同。对方辩友提到了“首问责任制”，认为该制度的推广就是问题到我为止的体现。殊不知无论是无论是“首问责任制”其本质是有问必答、有疑必释，如果首问责任制就可以问题到我为止，那为什么还要做到办理事项若不属于职能范围的，首问责任人要耐心给予解释，及时转交，这显然是不能逾越职责论证我方观点！而我方认为判断能不能逾越的评判标准在于何者更有利于银行的发展。
我方认为面对客户投诉问题处理不能逾越职责，理由有三：
从客户的角度，逾越职责强行到我为止不易获得客户的满意。
客户是银行的生存之本，参与到银行方方面面的业务往来之中，但是每笔业务都有存在一定的特殊性，职责之内我们可以更......
首次登陆送10下载券,推荐使用QQ一键登录
还剩642字未浏览，请下载查看。
稿件实际排版优于文字预览排版。
本站所有稿件均支持编辑
稿件总字数：1033字
以下原因请及时向底部邮箱反馈，我们会尽快核实处理：
1.内容与辩题不符；
2.稿件文件无法打开；
3.内容违反相关法律法规；
4.稿件内容与网络稿件雷同；
5.侵犯您的版权。
下一篇：客户投诉问题处置不能逾越职责防守
免责声明:
本站提供的稿件均来自用户上传，若本站收录的稿件无意侵犯了贵司版权，请给网页底部邮箱地址来信，我们会及时处理和回复。
