客户分流难点在银行立论
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推行客户分流难点在银行——立论谢谢主席大家好：近年来，低效高耗业务给商业银行的一线网点正常柜面业务带来很大压力，因此客户分流势在必行。开宗明义，客户分流指的是银行根据客户不同的需求给客户提供业务办理的不同渠道，包括物理分流和线上分流。而我们判断难点在谁的标准是谁能够解决难点。我方认为推行客户分流工作的难点在银行不在客户，理由有三：第一，银行是分流设备提供者客户只是使用者，难在提供。我行目前配备的自助设备有ATM机、存取款机、快柜、一站通，这些硬件的配备有效地推动了客户分流工作，尤其是快柜的投放，直接解决了大批吉祥三宝客户排队难的问题。可见先进的设备和系统，直接影响分流效果，因此银......
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