服务意识更能决定服务水平盘问加防守
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标签：服务意识
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盘问：组一：顾客满意度体现服务水平请问对方辩友，我们服务的对象是谁？——乘客接2所以顾客的满意度是衡量服务水平的标准对不对？——对接3——不对顾客不满意还能说我们的服务水平高吗？您同意在场的观众也不会同意啊。接3组二：更能满足顾客现有需求每位员工都具备基本的服务技能与意识对不对？——是接4——不是基本技能与意识都没有的员工也招，这样的好公司我可没看见过啊。接4看哪者更能决定服务水平是不是就是看对哪者的要求更大，哪者更关键？——是接5——不是或模糊回答（对方最后的论证也会绕到更重要更关键上面可以直接问下一个问题。）5.当出现员工与乘客的纠纷时，周到主动的态度往往是解决问题的根本，这是不是说明对服务意识的要求更大？——是接6——不是沟通技能也很重要少了意识您有再多技能也无处可施啊。接6组三：更能挖掘顾客的潜在需求6......
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