提升数字化服务能力立论
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提升数字化服务能力立论谢谢主席大家好对方辩友刚才大谈特谈线下服务的好处和数字化服务的弊端,但是一个前提忽略了。那就是随着互联网技术和大数据技术的开展,数字化服务已经成为大势所趋。对方辩友不看大趋势只抓小细节,显然是本末倒置。开宗明义,数字化服务是指用互联网技术、大数据技术和智能化技术为核心的服务手段,线下服务是指发挥员工个人素养的服务。我们今天比较何者更重要就是看何者更能实现我行战略。我方认为提升数字化服务能力更重要,理由有三:首先,数字化服务更能全面服务,实现服务效率高的目标。高效便捷是金融消费者的核心诉求。无论你处于偏远山区或者在深更半夜,数字化服务都可以让你随时随地享受到全面金融服务。同时数字化服务也转变传统金融中产品......
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