银行柜面员工的价值创造作用将日益彰显盘问
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标签：银行,客户价值
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盘问银行柜面员工的价值创造作用将日益彰显1：请问对方辩友，您方认为以客户为中心的服务模式中最核心的是什么？2：是客户的需求，一切服务的本质都是为了满足客户的需求对不对？（当然前提是正当的需求）有一些简单的需求确实可以在线上完成，但复杂的金融产品的购买销售以及理财等等，都需要柜面员工提供的服务，而在简单的业务转移到了线上的情况下，柜面员工这一重要作用不正是得到彰显吗？3：而每一个人的需求和情况都是不同的，在为他们提供不同金融产品的咨询销售服务能够离开柜台员工的面对面服务吗？柜面员工的当面服务是不可替......
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