银行柜面员工的价值创造作用将日益彰显
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立论银行柜面员工的价值创造作用将日益彰显谢谢主席，大家好：今天很高兴和各位同事讨论这个辩题，开宗明义，柜面员工是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称，价值创造是指企业生产、供应满足目标客户需要的产品或服务的一系列业务活动及其成本结构。今天我们的比较标准是，在现代商业银行经营管理体制下，银行服务从以产品为核心到以客户为中心转变的大背景下，柜面员工对银行自身发展以及满足客户需求层面上起到的作用是日益彰显还是逐渐弱化，接下来我方将从以下几点展开论述。首先，我们来明晰一个概念，什么是以客户为中心的经营管理体制。银行的本质，是为由金融需求的客户提供服务，满足客户的需求，让客户购买银行的产品，并提高客户对银行的忠诚度，是市场环境下不同银行之间......
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