在银行业中,服务态度比业务技能更加重要防守
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|标签:服务态度,银行
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所有回答问题的方式都以红字标注了,你可以参考,其次,服务方几乎所有内容都是在做缺失性比较,把产品更重要等同于有产品无服务,这完全没有论证的意义……具体的比较标准论证方法可以参考我之前给出的一辩稿。 一辩: 银行,作为一个金融性服务机构,我们首先提供的是一种服务。无论我们的业务内容随着经济如何多元化和复杂化发展,我们都需要提供专业细致的服务,并且只有通过服务这种形式,我们的业务内容才能够得以实现。这也是现代经济下的银行与过去传统的办事机构最大的区别,即,银行是一个纳入了市场经济竞争环境里的金融性服务机构。搞清楚这个特点,就很容易得出我方的论点,作为一个较为特殊的服务性机构,我们首先要做的当然是服务。我们并不是说产品不重要,产品当然是重要的,但是产品只是我们的必需品,也就是说,它是必须要有的,但不是优秀的标准。要做一个优秀的银行工作人员,我们需要建立的,更要重视打造和不断提升的,也是能够帮助我们整个银行快速发展的,毫无疑问,是服务。 二辩: 何谓良好的服务态度呢?我们可以总结为,认真负责,文明礼貌,积极主动,热情耐心和细致周到。请问对方辩友:单从认真负责这一条来看,如果你没有这种起码的认真负责的态度,即使有再好的产品,它......
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