品牌提升的关键靠服务质量 自由辩论
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品牌提升的关键靠服务质量 自由辩论
一.依靠服务质量更能维护客户关系
1.品牌提升也是在顾客间提升。美国零售银行的一项顾客研究表明，对企业有忠诚度的顾客的消费行为比仅仅满意产品的顾客高出近42%，您方如何看待呢？
2.依靠实物质量，的确可能让顾客满意，但普通甚至恶劣的态度能培养顾客的忠诚度吗？
3. 依靠服务质量，给顾客宾至如归的感觉，是不是更能培养顾客的忠诚度？
4.品牌如何能在顾客间提升，靠的是顾客的忠诚度，顾客忠诚度不还是靠服务质量吗！
二.依靠服务质量更能树立形象
1.再请教对......
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