明察更有利于文明服务水平提高（暗访）自由辩论4分钟
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简介：明察更有利于文明服务水平提高（暗访）
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【自由辩论一】银行的营业环境和工作人员服务指标多达数十项，甚至连柜员的微笑弧度都有明确要求，暗访人员不是银行专业从业人员，能不能进行专业的监察行动？暗访人员多为随机雇佣，以自身的主观感受作为监督的标准难免千差万别，标准不统一的监督，能否为标准化的银行服务发现问题，解决问题呢？明察以规章制度作为标准，以银行从业人员为主体，所谓外行看热闹，内行看门道，这样是不是更能从专业的角度发现问题，提高服务水平？银行服务既然是专业的，那么其监察过程也必然凸显着行业的专业性，不然如何发现真实存在在服务中的问题？您方的暗访能实现有效监督吗？【自由辩论二】平安银行深......
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